Комунікативні виклики під час роботи з дітьми, які постраждали від насильства: ОБСЄ провело тренінги для працівників Служби 112
Зокрема, пропрацьовували запити з якими могли б звернутися постраждалі та аналізували, як правильно реагувати на ситуацію.
У форматі моделювання фахівці Служби 112 відпрацьовували дзвінки.
➡ Основне завдання — навчити операторів якісно реагувати на звернення від дітей, навчити їх спілкуватися з дітьми враховуючи їх вікові та психологічні особливості, якісно підтримувати розмову і перенаправляти, відповідно, до поліції чи швидкої допомоги.